支持與培訓

德國3S軟件公司在中國的獨立子公司—歐德神思軟件系統（北京）有限公司將為中國的客戶提供專業化的技術支持和服務。我公司采取“NV1”的服務模式，即我們公司將由1名銷售人員與2-3名技術人員與客戶進行不定時的密切溝通?？蛻舴降膯栴}將被所有被指派負責該項目的人員了解和掌握，更高效的為客戶解答疑難問題和提供幫助。

同時，所有購買我們正式產品的客戶，我們將贈送3天的上位編程環境課程和移植培訓課程。我們的培訓講師和技術人員將手把手教會您如何使用軟件，以及協助您完成移植工作。

開發過程中，客戶在合同條款規定的時間內，可隨時通過郵件方式和電話以及遠程方式向我方技術人員進行咨詢。我方在24小時內對客戶問題進行相應，根據難易程度，在48小時內進行解答或在最快時間內獲得總部的支持。

同時，客戶可根據需求，選擇成為我們的VIP客戶。

VIP客戶可享受如下服務和支持：

• 優先享受德國總部的直接技術支持
• 每年一次的3S總部高層訪問
  
• 必要情況下，雙方可協商進行現場技術支持